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5月18日,在安心家政總部召開了在戶服務人員分批次的“回爐”培訓。
本批次培訓參會服務人員共40人,培訓圍繞“技能培訓”、“安全防范”2大主題展開:
培訓主講人——安心家政資深派單龔老師
首先進行的是“技能培訓”,安心家政龔老師圍繞家庭清潔、家庭收納等方面做了技能培訓,比如家庭的整體環(huán)境要給人一種很干凈、清爽的感覺,家里的小物件怎么收納、大物件怎么收納以及怎么合理利用客戶的家庭空間等等。
在“安全防范”上,就心理疏導、季節(jié)性安全防范以及緊急事件處理等幾點做了分享,比如夏季來了,怎么做好季節(jié)性安全防范、有哪些注意事項以及服務人員在上戶過程遇到突發(fā)情況該怎么處理等等。
培訓結(jié)束后,龔老師還與大家在上戶中遇到的問題做了一對一溝通。會上大家踴躍發(fā)言,不僅增長了技能知識,同時也感受到了公司對大家的關心照顧,也增進了同事之間的感情。